تقوم شركة UTEKI AB بمعالجة البيانات الشخصية بغرض تزويد الشركات المهتمة بالمعلومات والعروض المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، وكذلك العملاء الحاليين بالعروض وتأكيدات الطلبات والفواتير. تُعد معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتقديم خدماتنا في مجال التصور والبرمجة ثلاثية الأبعاد.

 

يتم تخزين البيانات الشخصية في أنظمة الطرف الثالث التالية:

- بايبيدرايف (نظام إدارة علاقات العملاء)

- بوكيو (نظام عروض الأسعار والطلبات والفواتير)

- عميل البريد الإلكتروني Gsuite شريطة أن يكون الاتصال قد تم عن طريق البريد الإلكتروني)

- أمازون AWS (خدمة سحابية لتخزين البيانات)

 

نجمع البيانات الشخصية من خلال:

- الاجتماعات المحجوزة

- رسائل البريد الإلكتروني من العملاء المحتملين

- الزائرون في أجنحة معرضنا

- المكالمات الهاتفية مع العملاء المحتملين

- المتصلون من خلال برنامج الدعم بالذكاء الاصطناعي HEWO المرخص من قِبل عملائنا

 

كيف نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة لتقديم خدمات التصور والبرمجة ثلاثية الأبعاد التي نقدمها وللحفاظ على الاتصال بالشركات التي أبدت اهتماماً بخدماتنا بما في ذلك ما يلي

 

التشغيل
نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل وصيانة وتحسين وتوفير جميع ميزات خدمات التصور والبرمجة ثلاثية الأبعاد الخاصة بنا، لتقديم الخدمات والمعلومات التي تطلبها، وللرد على التعليقات والأسئلة وتقديم الدعم لمستخدمي خدمات التصور والبرمجة ثلاثية الأبعاد الخاصة بنا.

 

الاتصالات
قد نستخدم عنوان البريد الإلكتروني للعميل المحتمل أو الحالي أو أي معلومات أخرى للاتصال فيما يتعلق بالدعم، ومعلومات عن خدمات التصور ثلاثي الأبعاد والبرمجة التي نقدمها، والاستفسارات حول خدماتنا، والدعوات إلى الفعاليات التي نحضرها، وعروض الأسعار، وتأكيدات الطلبات والفواتير.

 

التحسينات
نستخدم المعلومات لتحسين خدماتنا وتطويرها، وتطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة.

 

Google Analyticsنستخدم Google Analytics لقياس وتقييم السلوك وحركة المرور على الصفحات العامة للموقع الإلكتروني. يتم تشغيل Google بشكل مستقل عنا ولديها سياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي نقترح عليك مراجعتها. قد تستخدم Google المعلومات التي يتم جمعها من خلال Google Analytics لتقييم نشاط المستخدم والزائر على موقعنا الإلكتروني. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية ومشاركة البيانات في Google Analytics.

 

نتخذ خطوات لحماية المعلومات التقنية التي يتم جمعها من خلال استخدامنا لبرنامج Google Analytics. سيتم استخدام البيانات التي يتم جمعها فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة لحل المشكلات الفنية وإدارة الموقع الإلكتروني وتحديد تفضيلات الزائرين. ومع ذلك، في هذه الحالة، ستكون البيانات في شكل غير قابل للتحديد. نحن لا نستخدم أياً من هذه البيانات لتحديد هوية الزوار أو المستخدمين.

 

 

مع من نشارك المعلومات

باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة، لن نفصح عن قصد عن البيانات الشخصية أو بيانات العميل التي نجمعها أو نخزنها لأطراف ثالثة دون موافقة الزائر أو المستخدم أو العميل. يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات لأطراف ثالثة إذا وافقت على قيامنا بذلك، وكذلك في الحالات التالية:

 

المستخدمون الآخرون في حسابك التجاري

تتوفر بعض المعلومات حول استخدامك لخدماتنا لزملائك في العمل أو لصاحب العمل عند الطلب.

 

مقدمو الخدمات

نحن نعمل مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة يقدمون لنا خدمات الموقع الإلكتروني وتطوير التطبيقات والاستضافة والصيانة وغيرها من الخدمات. قد تتمكن هذه الأطراف الثالثة من الوصول إلى البيانات الشخصية أو بيانات العميل أو معالجتها كجزء من تقديم هذه الخدمات لنا. نحن نقصر المعلومات المقدمة لمقدمي الخدمات هؤلاء على ما هو ضروري بشكل معقول بالنسبة لهم لأداء واجباتهم، وتتطلب اتفاقياتنا معهم الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

 

التشريعات والإجراءات القانونية والامتثال

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية أو غيرها من المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين المعمول بها، أو استجابةً لأمر محكمة مسؤول، أو إجراء قضائي أو إجراء حكومي آخر، أو للتعاون مع سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية الأخرى.

 

نحتفظ أيضًا بالحق في الإفصاح عن البيانات الشخصية أو غيرها من المعلومات التي نعتقد بحسن نية أنها مناسبة أو ضرورية من أجل (1) اتخاذ الاحتياطات اللازمة ضد المسؤولية، (2) حماية أنفسنا أو الآخرين من الاستخدامات أو الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية، (3) التحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو ادعاءات من طرف ثالث، (4) حماية أمن أو سلامة الخدمة وأي مرافق أو معدات مستخدمة لتقديم الخدمة، أو (5) حماية ممتلكاتنا أو حقوقنا القانونية الأخرى، أو إنفاذ اتفاقياتنا، أو حماية حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

 

تغيير الملكية

يجوز الإفصاح عن معلومات المستخدم والزائر، بما في ذلك البيانات الشخصية، ونقلها إلى مستحوذ أو خلف أو متنازل كجزء من عملية دمج أو استحواذ أو تمويل ديون أو بيع أصول أو معاملة مماثلة، وكذلك في حالة الإعسار أو الإفلاس أو المطالبة حيث يتم نقل المعلومات إلى طرف ثالث أو أكثر كأحد أصول أعمالنا وفقط إذا التزم متلقي بيانات المستخدم أو الزائر بسياسة خصوصية تتفق شروطها إلى حد كبير مع سياسة الخصوصية هذه.

 

يجوز نقل بيانات العميل ماديًا أو إلكترونيًا إلى مستحوذ أو خلف أو حائز كجزء من عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل ديون أو بيع أصول أو معاملة مماثلة، وكذلك في حالة الإعسار أو الإفلاس أو الحراسة القضائية التي يتم فيها نقل المعلومات إلى طرف ثالث أو أكثر كأحد أصول أعمالنا، وذلك لغرض وحيد هو مواصلة تشغيل الخدمة وفقط إذا التزم متلقي بيانات العميل بسياسة خصوصية تتفق شروطها إلى حد كبير مع سياسة الخصوصية هذه.

 

اختياراتك

الوصول والتصحيح والمحو

نحن نحترم حقوق الخصوصية الخاصة بك ونوفر لك إمكانية وصول معقولة إلى البيانات الشخصية التي قد تكون قدمتها من خلال استخدامك لخدماتنا. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي بيانات شخصية أخرى قمنا بتخزينها عنك أو تعديلها أو لطلب حذف أو نقل معلومات عنك قمنا بتخزينها، يمكنك الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "كيفية الاتصال بنا".

 

يمكنك تحديث معلومات وإعدادات حسابك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في مشاركة بيانات شخصية معينة.

 

في أي وقت، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، لأسباب مشروعة، وفقًا للقانون المعمول به. إذا كنت تعتقد أن حقك في الخصوصية الممنوح لك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها قد تم انتهاكه، يُرجى الاتصال بموظفي حماية البيانات في Uteki على hello@suteki.se. كما يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطات حماية البيانات.

 

لا ينطبق هذا الحكم على البيانات الشخصية المضمنة في بيانات العميل. في هذه الحالة، يخضع التعامل مع بيانات العميل لسياسة الخصوصية الخاصة بالعميل، ويجب تقديم أي طلب للوصول أو التصحيح أو الحذف إلى العميل المسؤول عن تحميل وتخزين هذه البيانات في الخدمة.

 

معلومات التنقل

يمكنك إلغاء الاشتراك في جمع معلومات التنقل حول زيارتك للموقع الإلكتروني باستخدام خاصية إلغاء الاشتراك في Google Analytics.

 

الاتصالات التجارية

نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل إخبارية تجارية.

خدمات الطرف الثالث

يتم تخزين البيانات الشخصية في أنظمة الطرف الثالث التالية:

- بايبيدرايف (نظام إدارة علاقات العملاء)

- بوكيو (نظام عروض الأسعار والطلبات والفواتير)

- عميل البريد الإلكتروني G Suite (بشرط أن يكون الاتصال قد تم عن طريق البريد الإلكتروني)

- أمازون AWS (خدمة سحابية لتخزين البيانات)

 

أمن البيانات

نحن نتبع معايير الصناعة المقبولة عمومًا لحماية المعلومات المُقدَّمة لنا، سواءً أثناء الإرسال أو عند استلامنا لها. نحافظ على الضمانات الإدارية والتقنية والمادية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان العرضي، أو التغيير غير المصرح به، أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو أي شكل آخر غير قانوني لمعالجة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. يشمل ذلك، على سبيل المثال، جدران الحماية وحماية كلمة المرور وغيرها من ضوابط الوصول والمصادقة الأخرى. نحن نستخدم تقنية SSL لتشفير البيانات أثناء الإرسال عبر الإنترنت العام، كما نستخدم أيضًا ميزات برامج الأمان لزيادة إخفاء هوية البيانات الشخصية.

 

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا أن نضمن أو نضمن أمن أي معلومات تزودنا بها أو التي نخزنها في الأدوات الرقمية اللازمة التي وصفناها تحت عنوان "خدمات الطرف الثالث". لا يمكننا أيضًا ضمان عدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها بما ينتهك أيًا من ضماناتنا المادية أو الفنية أو الإدارية. إذا كنت تعتقد أن معلوماتك الشخصية قد تعرضت للاختراق، يُرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "اتصل بنا".

 

إذا حددنا وجود خرق للبيانات، سنبلغك والسلطات بوجود خرق للبيانات وفقًا للقانون المعمول به.

 

تخزين البيانات

سنحتفظ بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها من المستخدم فقط طالما كان حساب المستخدم نشطًا أو لفترة محدودة طالما أننا نحتاج إليها لتحقيق الأغراض التي جمعناها في الأصل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. سنحتفظ بالمعلومات اللازمة ونستخدمها للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا على النحو التالي:

يتم حذف محتوى جهات الاتصال التي تم إنهاؤها في غضون 3 أشهر من تاريخ الإنهاء.

يتم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لمدة 3 أشهر

يتم الاحتفاظ بمعلومات الفواتير لمدة 7 سنوات وفقًا لقانون المحاسبة والضرائب السويدي.

نقل البيانات

قد نقوم بنقل ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال جهات اتصال العملاء في قواعد بيانات مركزية ومع مزودي الخدمة في الولايات المتحدة. قد لا يكون لدى الولايات المتحدة نفس إطار عمل حماية البيانات مثل البلد الذي قد تستخدم فيه خدمتنا. عندما ننقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة، فإننا نحميها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

تقوم خدمة HEWO بتخزين البيانات الشخصية على قواعد البيانات في السويد. سيتم تخزين البيانات الشخصية للعملاء والعملاء المحتملين لشركة UTEKI AB في مركز بيانات Pipedrive في الاتحاد الأوروبي في فرانكفورت، ألمانيا. سنلتزم بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات التي توفر الحماية الكافية لنقل البيانات الشخصية من أوروبا إلى الولايات المتحدة. قد نقوم أيضًا بنقل بياناتك إلى الولايات المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو غيرها من البلدان أو المناطق الأخرى التي ترى المفوضية الأوروبية أنها كافية لحماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بتخزين البيانات ومعالجتها وتلبية طلباتك وتشغيل الخدمة.

 

ضوابط البيانات والعمليات الخاصة بخدمة HEWO AI

لا تمتلك Uteki AB (معالج البيانات) أي بيانات شخصية يتم جمعها عبر خدمة الذكاء الاصطناعي HEWO. إن العميل المعني (المتحكم في البيانات) لشركة Uteki AB التي رخصت خدمة الذكاء الاصطناعي HEWO هو المسؤول عن سياسة الخصوصية الخاصة به، والتي نقترح عليك مراجعتها بشدة.

يحق فقط للعميل الذي قام بترخيص خدمة الذكاء الاصطناعي HEWO والمستخدم الذي يتمتع بالمستوى الصحيح من التفويض لدى العميل الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة واسترجاعها واستخدامها. يحق لشركة Uteki AB فقط استخدام البيانات الشخصية المتعلقة بخدمة الذكاء الاصطناعي HEWO لغرض تحسين وتحديث خدمة الذكاء الاصطناعي HEWO وإجراء الصيانة بموافقة العميل.

لا تعمل Uteki كمراقب للبيانات فيما يتعلق بخدمة الذكاء الاصطناعي HEWO وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، المشار إليها فيما يلي باللائحة العامة لحماية البيانات) ولا تتحمل المسؤوليات المرتبطة بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. يجب اعتبار Uteki AB فقط كمعالج بيانات فيما يتعلق بخدمة الذكاء الاصطناعي HEWO.

 

 

العميل هو المتحكم بموجب اللائحة في جميع بيانات العميل التي تحتوي على بيانات شخصية، مما يعني أن هذا الطرف يتحكم في كيفية جمع هذه البيانات الشخصية واستخدامها وكذلك تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

 

إن Uteki AB ليست مسؤولة عن محتوى البيانات الشخصية الواردة في بيانات العميل أو غيرها من المعلومات المخزنة على خوادمها (أو خوادم مقاوليها من الباطن) حسب تقدير العميل أو المستخدم، كما أن Uteki AB ليست مسؤولة عن الطريقة التي يجمع بها العميل أو المستخدم هذه المعلومات أو يديرها أو يوزعها أو يعالجها بأي طريقة أخرى.

 

التغييرات والتحديثات على هذه السياسة

يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، والتي قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر. إذا قمنا بتغيير السياسة، فسنقوم بإتاحتها من خلال مواقعنا وخدماتنا وسنشير إلى تاريخ أحدث مراجعة ونلتزم بالقانون المعمول به. يشير استمرار استخدامك لخدماتنا بعد دخول السياسة المعدلة حيز التنفيذ إلى أنك قرأت وفهمت ووافقت على النسخة الحالية من السياسة.

 

كيفية التواصل معنا

يُرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية أو ممارسات الاستخدام والإفصاح الخاصة بنا أو خيارات الموافقة الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني على hello@suteki.se. إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات في يوتيكي عبر البريد الإلكتروني على nicklas@suteki.io.

 

آخر تحديث: 02 أبريل 2023